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    “我姓吴，你们也可以叫我的英文名字麦考夫！”

    在来到周文琪和陈风两人身旁后，那男人也率先做了自我介绍。

    看着来人的态度并不糟糕，周文琪和陈风两人的火气消散了些许，只听周文琪说道：

    “麦考夫！想必你已经从前台的口中知道了事情的全部过程！”

    “现在我们这里是通过你们的官方渠道和途径，进行了预约以及交付定金！”

    “但是你们并没有办法按照约定的，为我们提供合适的房间！”

    “这个问题，你们打算如何解决？”

    听着周文琪如此有理有据的阐述，那大堂经理麦考夫也只能讪笑着开口给出补救方法：

    “这位女士，如您所说，这里面确实是我们酒店这边的安排出了问题！”

    “若是平常...我们也会尽可能的为您和这位先生，重新再安排一个同等规格、或者更高规格的房间！”

    “但是实在是现在处于旅游旺季，我们酒店都已经客满了，实在没有办法那样处理！”

    “而且据我所知，周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态，如果让两位重新更换酒店，那更是砸了我们威斯汀的招牌！”

    “不过，我这里有一个提议，您听听看这样解决如何？”

    “您订购的那间豪华房是分里外间的，我们今日先为您和这位先生在外间外置一张小床！”

    “您和这位先生，今天晚上先坚持一下！”

    “等到明日一有客户退房了，我们就为您第一时间预留清洁，并且减免当天房费！”

    “同时，作为赔偿，我们将提供两位近几天居住我们酒店的早餐以及夜宵！”

    “您看这样处理，两位是否可以接受？”

    听到大堂经理麦考夫的这一番话，周文琪和陈风都微微沉默了一下。

    原本两人所考虑和商议的，就如果是威斯这边没有办法给他们一个很好的处理办法的话，他们就退房去住别家酒店。

    但是这个麦考夫那句“据他所知，周围几家星级酒店这几天也基本上都是客满的状态”一说，两人更加被动。
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